Директор магазину - ефективне управління персоналом
Онлайн-тренінг для підвищення ефективності роботи магазину
Проблеми магазинів, з якими ми найчастіше стикаємося
-
Ефективних працівників підвищують до керівних посад, але вони не знають, як керувати людьми, як організувати та покращити процеси
Як правило, найкращі продавці зростають до керівних позицій. Але щоб бути хорошим продавцем і керувати магазином – потрібні зовсім різні компетенції, знання та навички. -
Найняті директори не мають достатньо компетенції
Часто власники наймають директорів з великих мереж, очікуючи, що вони знають, що робити і наведуть лад у магазині, але виявляється, що вони не мають таких навичок, оскільки працювали в компанії, де всі процеси вже були організовані та налагоджені, і досвіду будувати з нуля вони не мають -
Директори та адміністратори не мають важелів впливу на продавців
Введення на посаду співробітників було здійснено неправильно, до персоналу не доведено обов'язків нового керівника та їх повноваження, у разі саботажу, керівники не мають знань та можливостей впливати на персонал, а власники не розуміють глибини проблеми і не роблять жодних дій -
Недостатній розвиток управлінських та лідерських навичок
Директори та адміністратори не проходять регулярного навчання з управління та розвитку лідерських якостей, не вміють ефективно делегувати завдання та керувати командою, що заважає ефективному управлінню персоналом. -
Відсутність чітких стандартів роботи та дисципліни
Неправильна систематизація процесів у магазині, відсутність посадових інструкцій та чітко визначених правил для співробітників створюють хаос та низький рівень дисципліни. -
Недостатні навички співробітників у спілкуванні з клієнтами
Відсутність регулярного навчання продавців технікам продажів, а також слабка підготовка до взаємодії з покупцями, що призводить до низького рівня клієнтського сервісу -
Низька продуктивність співробітників
Відсутність чіткої системи мотивації та контролю за виконанням завдань, слабке керівництво та недостатня навченість співробітників призводять до зниження продуктивності. -
Складнощі з виконанням планів продажу
Недостатнє розуміння співробітниками важливих KPI, слабка постановка планів продажу та їх несистематичне виконання через відсутність ясних цілей та мотивації. -
Погана мотивація та лояльність команди
Відсутність дієвої системи матеріального та нематеріального стимулювання, відсутність зворотного зв'язку та визнання зусиль співробітників призводить до низької мотивації та плинності кадрів.
Все це призводить до
Низької мотивації, зниження сервісу, падіння продажів та репутації магазину, відтоку клієнтів, плинності кадрів і кадрового голоду, а також до зростання навантаження на керуючих мережею
Саме для цього
Ми розробили тренінг, створений вирішити ці проблеми та швидко покращити результати
Запишіться на тренінг "Директор магазину - ефективне управління персоналом"
і ви збільшите продажі вже у перший місяць, виправивши помилки та впровадивши покращення
Ви впровадите зміни, які перевірені на практиці та вже приносять результати в інших магазинах
Деталі тренінгу
Дата: 4, 8, 10, 15, 17 липня 2025
5 модулів по 4,5 години
Час проведення - з 10:00 до 14:30
Формат - онлайн на платформі Zoom.
У групі до 20 чоловік, 50% часу - практика
Вартість - 12900 грн
5 модулів по 4,5 години
Час проведення - з 10:00 до 14:30
Формат - онлайн на платформі Zoom.
У групі до 20 чоловік, 50% часу - практика
Вартість - 12900 грн
ПРОГРАМА ТРЕНІНГУ
5 днів з 10:00 до 14:30
- МОДУЛЬ 1. РОЛЬ І ЗАДАЧІ КЕРІВНИКА ДЛЯ ОТРИМАННЯ МАКСИМАЛЬНОГО РЕЗУЛЬТАТУ ВІД КОМАНДИ
- Основні завдання продавців для ефективної роботи магазину.
- Роль керівника в результатах роботи команди.
- Формула ефективності співробітника.
- Задачі керівника на різних етапах розвитку співробітника.
- Ролі керівника: «Лідер» і «Менеджер» - обов’язки та особисті якості. Поєднання ролей для ефективного управління
- МОДУЛЬ 2. СИСТЕМАТИЗАЦІЯ РОБОТИ ПЕРСОНАЛУ
- Важливість чітких стандартів роботи, і як відсутність правил впливає на результати роботи.
- Які стандарти і процеси потрібно систематизувати в магазині.
- Етапи впровадження стандартів, щоб досягнути їх прийняття і виконання персоналом.
- Посадові інструкції – як розробити дійсно ефективну та зрозумілу інструкцію, яку співробітник буде використовувати щодня.
- Прорахунок завантаження продавців.
- Чек-листи – щоденні завдання продавця в магазині. Як навести лад в магазині і замотивувати співробітників на виконання їх обов’язків.
- Правила трудового розпорядку.
- Описання основних правил і процесів в магазині.
- МОДУЛЬ 3. ВИКОНАННЯ ПЛАНУ ПРОДАЖ ТА KPI МАГАЗИНУ
- План продаж – для чого він потрібен.
- Поняття «Ліквідність» товару та «Обертаємість».
- Норми «Обертаємості» товару та основні цілі продавців.
- KPI-показники магазину, за які показники відповідають саме продавці.
- Як підвищити оборот, впливаючи на показники KPI.
- Як стимулювати продавців, якщо у вас немає плану продаж.
- Різні варіанти постановки плану продаж.
- Декомпозиція плану продаж – як поставити план, щоб продавці його виконали.
- Оперативні наради – структура проведення п’ятихвилинок.
- МОДУЛЬ 4. НАВЧАННЯ ПЕРСОНАЛУ ТЕХНІКАМ ПРОДАЖ
- Які навички потрібно розвивати у продавців.
- Вправи для розвитку сервісної поведінки.
- Техніки і фрази для початку діалогу з покупцем.
- Вправи для тренування навичок виявлення потреби покупців.
- Техніки презентації товару.
- Техніки роботи із запереченнями клієнтів.
- Техніки продаж для збільшення середнього чеку.
- Завдання керівника для системного підвищення середнього чеку.
- Правила завершення діалогу з покупцем.
- МОДУЛЬ 5. ОЦІНКА ПРОДАВЦІВ
- Проведення атестацій на знання асортименту.
- Цілі та принципи проведення атестації на знання стандартів і процесів.
- Принципи проведення оцінки «Таємний покупець».
- «Оцінка за компетенціями» - критерії та правила оцінювання. Оцінка підлеглого в реальному часі.
- Формування плану з навчання та оцінки співробітників.
- МОДУЛЬ 6. МОТИВАЦІЯ ПРОДАВЦІВ – НЕМАТЕРІАЛЬНА ТА МАТЕРІАЛЬНА
- Критерії визначення вмотивованого і демотивованого співробітника.
- Як демотивований співробітник впливає на всю команду.
- Інструменти для визначення рівня мотивації і лояльності співробітника.
- Ефективна структура заробітної плати.
- Що таке KPI – як побудувати систему оплати праці, яка буде мотивувати співробітників.
- Приклади KPI-показників.
- Визначення актуальних KPI для вашого магазину.
- Приклади розрахунку заробітної плати при використанні різних КРІ.
- Додаткові інструменти – форсаж мотивації.
- Побудова системи мотивації за категоріями.
- МОДУЛЬ 7. РОЗВИТОК УПРАВЛІНСЬКИХ НАВИЧОКПЛАНУВАННЯ:
- Тайм-менеджмент керівника - планування особистих завдань та завдань підлеглих.
- Кроки для ефективної організації часу.
- Планування завдань в категоріях Місяць/Тиждень/День.
- Визначення пріоритетів у завданнях.
- Види завдань: жорсткі та гнучкі.
- Формат планування завдань підлеглих.
- Які помилки допускає керівник під час делегування.
- Як поставити завдання співробітнику, щоб він його виконав - основні правила делегування.
- Постановка завдання підлеглому за матрицею делегування.
- Інструменти та періодичність контролю.
- Наслідки відсутності контролю.
- Важливість зворотного зв'язку в циклі управління персоналом.
- Особливості надання позитивного і мотивуючого зворотного зв'язку.
- Покроковий алгоритм надання корегуючого і розвиваючого зворотного зв'язку.
- Найгрубіші помилки керівника при наданні зворотного зв'язку співробітнику.
- Вирішення кейсів для формування навички надання зворотного зв'язку співробітникам
- МОДУЛЬ 8. РОЗВИТОК ЛІДЕРСЬКИХ КОМПЕТЕНЦІЙ
- Визначення «Лідера» - як він проявляє себе в управлінні командою.
- Типологія DISC – типи співробітників.
- Особливості управління різними типами співробітників.
- Визначення власного типу управління за DISC.
- Мотивація команди на досягнення цілей.
- Етапи і правила донесення нововведень до персоналу.
- Вирішення кейсів для мотивації команди на досягнення цілей.
- Методи роботи із саботажем персоналу.
- Вирішення кейсів по роботі із саботажем і запереченнями співробітників.
- Проведення самооцінки за компетенціями «Менеджер»-«Лідер» - визначення своїх особистих зон для розвитку.
Якщо Ви впровадите всі інструменти, Ви гарантовано збільшите продажі, або ми повернемо вам гроші
Ви отримаєте покроковий план дій, готові інструкції для управління персоналом, чек-листи, стандарти роботи, таблиці з формулами, приклади анкет
Розробка цих документів коштує від 43 000 до 97 000 грн. Завдяки їм, ви зможете одразу після тренінгу впроваджувати покращення, та заощадите місяці роботи
| Записатися |
Юлія Пелих
Експерт-практик в управлінні рітейлом
- 190 проектів за 16 роківFashion, Продукти харчування, Меблі, Косметика, Електроніка, Автомобілі, Товари для дому, Аптеки
- Корпорації, великі та малі мережіVodafone, АТБ, Novus, Брусничка, Салтівський м'ясокомбінат, М'ясна мануфактура, Наше пиво, Портер, Аптека 03, Biotus, LoraShen, Камелія, Etam, Marc Andre, Jenadin, Vloria, Dilemma, OTTO, Термінцін, Секунда, Дека, Fishki, Світлодіодні технології, Bosch, Praktiker, Wurth, Toyota, VolksWagen, Merx, Roda, Veres, DLS
- Реальний
Практичний досвідВласниця 2х бізнесів.
Успішна кар'єра в рітейлі.
Постійний практичний досвід в проектах у рітейлі та В2В - ТОП-500 найвпливовіших жінок УкраїниЗа версією журналу Woman за 2017 рік
Відгуки
Деякі наші клієнти
Вартість тренінгу
12 000 грн
Участь у тренігу та доступ до запису
12 900 грн
+ повний пакет документів для управління магазином. Розробка цих документів коштує від 43 000 до 97 000 грн. Завдяки їм, ви зможете одразу впроваджувати покращення та заощадите місяці роботи
Ви повернете інвестиції у тренінг вже у перший місяць
Один з моїх останніх клієнтів, магазин одягу, збільшив продажі на 30% вже через тиждень після тренінгу
Вартість тренінгу менше, ніж зарплата одного продавця
Тренінг дозволяє побудувати ефективну роботу команди та суттєво збільшити продажі
Гарантовано збільшіть дохід магазину
Завдяки, перевіреним на практиці, методам управління персоналом
Запишіться на онлайн тренінг
Залиште контакт, ми передзвонимо і узгодимо всі питання.
