В результаті не розуміють, які групи покупців роблять покупки, не повністю задовольняють потреби кожної групи, не впроваджують ціни для клієнтів з різними вподобаннями, не стимулюють лояльність, проводять нецільові та неефективні рекламні кампанії та акції

Як наслідок не розуміють, чим конкуренти випереджають їх, що запропонувати покупцям, щоб вони не йшли до конкурентів, не виділяються серед інших магазинів

Тому не знають, як змінюється попит, які товари стають неактуальними, які товарні групи активно зростають, втрачають гроші, вкладаючи у безперспективні напрямки

Це призводить до того, що гроші заморожені у неліквідних товарах, яки впарили дистриб'ютори з великою знижкою, високі залишки на складі, низька оборотність, низька маржинальність, на полицях товари, які не цікаві клієнтам, високоліквідні та високомаржинальні товари представлені неефективно, періодичний їх дефіцит або несвоєчасна поява на полицях

В результаті частина власників навіть не підозрює, що працює із збитками, проїдаючи оборотний капітал, немає розуміння впровадження ефективних цінових стратегій, нема стратегічних планів або вони не доводяться до керівників, відсутня багаторівнева система фінансової мотивації персоналу, система управління закупівлями

Як наслідок планування простору магазину та викладення товару не сприяють підвищенню продажів та середнього чека, акційні товари, маржинальні та ліквідні товари не розкривають свій потенціал, сліпі зони, пусті або перевантажені вітрини гарантовано знижують середній чек

В результаті, ефективність кадрів не перевищує 30% від потенціалу, рекрутинг на дуже низькому рівні, нема адаптації та навчання персоналу, старі продавці токсичні, демотивують нових, ефективних працівників підвищують, але вони не знають, як керувати людьми, як організувати та покращити процеси, співробітники не виконують поставлені завдання або виконують їх несистемно, нефінансові важелі мотивації відсутні, покращення та нововведення впровадити неможливо, керівництво не знає, що робити і боїться щось міняти аби не порушити те, що хоч якось працює

Весь маркетинг звузився до банальних знижок та уцінок товару, що залежався, ефективність акцій і реклами не зрозуміла, бюджети на рекламу не окупаються, багатоканальний маркетинг відсутній