Директор, Адміністратор роздрібного магазину
Програма онлайн тренінгу
ПРОГРАМА ТРЕНІНГУ
3 дні з 10:00 до 15:30 (загальна тривалість програми - 15 годин)
- 1МОДУЛЬ 1. РОЛЬ І ЗАДАЧІ КЕРІВНИКА ДЛЯ ОТРИМАННЯ МАКСИМАЛЬНОГО РЕЗУЛЬТАТУ ВІД КОМАНДИКритерії ефективної роботи директора чи адміністратора магазину. Основні помилки в управлінні персоналом. Вправа: Важлівість наявності чітких правил роботи. Посадові інструкції – як розробити дійсно ефективні та зрозумілі інструкції. Чек-листи – що мають робити продавці щодня, і як побудувати щоденну систему контролю. Вправа: Прописання інструкцій і чек-листів. Вправа: Прорахунок завантаження співробітників. Процедури і процеси, які потрібно систематизувати в магазині.
- 2МОДУЛЬ 2. ВИКОНАННЯ ПЛАНОВИХ ПОКАЗНИКІВ МАГАЗИНУГоловні критерії ефективної роботи магазину. Норми обертаємості та залишків товару. План продаж - на яких показниках формується план. Різні варіанти постановки плану продаж. Як стимулювати продавців, якщо ви не ставите план продаж. Варіанти фокусних завдань для виконання плану продаж. Підвищення середнього чеку і його вплив на виконання плану. Як поставити план продавцям, щоб вони його виконали. Вправа: Постановка і декомпозиція плану продаж. П'ятихвилинки в магазині - мета та задачі щоденних зборів.
- 3МОДУЛЬ 3. ВПРОВАДЖЕННЯ СИСТЕМИ НАВЧАННЯ І ОЦІНЮВАННЯ ПЕРСОНАЛУКомпетенції, які потрібно розвивати у продавців. Набір вправ для навчання персоналу. Техніки продаж для збільшення середнього чеку. Завдання керівника для системного підвищення середнього чеку. Критерії оцінки результатів роботи продавців. Види атестацій та оцінка продавців за компетенціями. Вправа: Оцінка продавця. Зворотній зв'язок підлеглому за результатами оцінки. Вправа: Формування плану з навчання та оцінки співробітників.
- 4МОДУЛЬ 4. МОТИВАЦІЯ ПРАЦІВНИКІВ - МАТЕРІАЛЬНА ТА НЕМАТЕРІАЛЬНА.Поняття "мотивація" та "стимулювання". Вплив мотивації на ефективність та продуктивність роботи співробітників. Симптоми демотивації - як визначити демотивованого співробітника. 12 основних мотиваційних фактори. Вправа: Визначення рівня мотивації співробітника. Як побудувати ефективну фінансову мотивацію.
- 5МОДУЛЬ 5. РОЗВИТОК УПРАВЛІНСЬКИХ НАВИЧОКТайм-менеджмент керівника. Планування особистих завдань та завдань підлеглих. Кроки для ефективної організації часу. Планування завдань в категоріях Місяць/Тиждень/День. Визначення пріоритетів у завданнях. Види завдань: жорсткі та гнучкі. Вправа: Планування дня та визначення пріоритетів. Формат планування завдань підлеглих. Вправа: Делегування завдання підлеглому. Які помилки допускає керівник під час делегування. Як поставити завдання співробітнику, щоб він його виконав - основні правила делегування. Завдання: Постановка завдання за допомогою матриці делегування. Інструменти та періодичність контролю. Наслідки відсутності контролю. Важливість зворотного зв'язку в циклі управління персоналом. Надання зворотного зв'язку співробітнику. Особливості надання позитивного і мотивуючого зворотного зв'язку. Покроковий алгоритм надання корегуючого і розвиваючого зворотного зв'язку. Найгрубіші помилки керівника при наданні зворотного зв'язку співробітнику. Вправа: Вирішення кейсів для формування навички надання зворотного зв'язку співробітникам.
- 6МОДУЛЬ 6. РОЗВИТОК ЛІДЕРСЬКИХ КОМПЕТЕНЦІЙ2 ролі керівника: "Лідер" і "Менеджер". Типологія DISC - як виявити тип співробітника. Визначення власного типу управління за DISC. Вправа: Особливості управління різними типами співробітників. Вправа: Кейси для залучення і мотивації співробітників. Вправа: Кейси по роботі із саботажем і запереченнями співробітників. Етапи і правила донесення нововведень до персоналу. Вправа: Донесення нововведень до персоналу.
- 7МОДУЛЬ 7. КОМПЕТЕНЦІЇ ЕФЕКТИВНОГО КЕРІВНИКАСамооцінка учасників за компетенціями керівника: "Лідер" і "Менеджер".
Деякі наші клієнти
Розберемо конкретно ваші ситуації і опрацюємо їх на практикумі
Тренінг-практикум
Експерт
Юлія Пелих
Бізнес-консультант і Бізнес Тренер
Мене звуть Юлія Пелих
Я працюю в рітейлі з 2001 року. Свій кар'єрний шлях я пройшла у таких роздрібних мережах: ГК Фокстрот, ГК МТІ, ТОВ ДЦ Україна, ТОВ Індустрія кави.
У 2008 році я започаткувала тренінгову компанію Professional Trainings. За 13 років я реалізувала 170 корпоративних проектів з підвищення ефективності роботи роздрібних магазинів. Я працюю з магазинами та мережами різних масштабів.
Мій тренінг «Управління роздрібним магазином» щорічно проходить 200-300 власників та директорів магазинів. Я вивела основні проблеми в управлінні магазином і на своєму тренінгу я даю 96 інструментів для зростання магазину.
Також я є автором 12 тренінгових програм. Провела понад 500 тренінгів, навчила понад 6000 осіб.
На даний момент я власник 2 працюючих бізнесів.
Входжу в ТОП-500 найвпливовіших жінок України (2017 рік).
Я є партнером майданчика prom.ua, на постійній основі проводжу тренінги для підприємців. Автор статей у журналах «Мій бізнес», «ProMaison», «Київстар». Спікер на телебаченні "Перший діловий канал", "Україна". Спікер на конференціях.
Я працюю в рітейлі з 2001 року. Свій кар'єрний шлях я пройшла у таких роздрібних мережах: ГК Фокстрот, ГК МТІ, ТОВ ДЦ Україна, ТОВ Індустрія кави.
У 2008 році я започаткувала тренінгову компанію Professional Trainings. За 13 років я реалізувала 170 корпоративних проектів з підвищення ефективності роботи роздрібних магазинів. Я працюю з магазинами та мережами різних масштабів.
Мій тренінг «Управління роздрібним магазином» щорічно проходить 200-300 власників та директорів магазинів. Я вивела основні проблеми в управлінні магазином і на своєму тренінгу я даю 96 інструментів для зростання магазину.
Також я є автором 12 тренінгових програм. Провела понад 500 тренінгів, навчила понад 6000 осіб.
На даний момент я власник 2 працюючих бізнесів.
Входжу в ТОП-500 найвпливовіших жінок України (2017 рік).
Я є партнером майданчика prom.ua, на постійній основі проводжу тренінги для підприємців. Автор статей у журналах «Мій бізнес», «ProMaison», «Київстар». Спікер на телебаченні "Перший діловий канал", "Україна". Спікер на конференціях.
Відгуки
або пишіть в Viber
