Администратор розничного магазина
Программа онлайн тренинга
Программа онлайн тренинга
22-23 апреля
10:00-16:00
Онлайн
10:00-16:00
Онлайн
- Задачи и компетенции администратора магазина.
- План продаж – зачем он необходим, и на каких показателях строится.
- Как правильно поставить план продаж сотрудникам и контролировать его выполнение.
- Основные показатели в магазине, которые должен оперативно контролировать администратор.
- На что влияют сотрудники магазина – понятия «конверсия», «средний чек» и «КТЧ».
- Как можно повысить продажи, опираясь на показатели конверсии и среднего чека.
- Донесение до персонала важности выполнения плана.
- Постановка детального плана для каждого продавца.
- Пятиминутки и собрания для контроля и стимуляции персонала.
- Решение кейсов по стимулированию, контролю и мотивации персонала.
- Должностные инструкции и чек-листы – как правильно организовать работу магазина.
- Типы сотрудников по DISC.
- Стиль управления для разных типов сотрудников
- Основные мотивы сотрудников.
- Этапы демотивации, симптомы выгорания.
- Профилактика выгорания сотрудников.
- Примеры мотивационных соревнований для продавцов.
- Система категоризации персонала.
- Стандарты обслуживания клиентов в розничном магазине.
- 40 фраз, которые нельзя говорить клиенту.
- Установление контакта с покупателем.
- Выявление потребностей клиента.
- Презентация товара.
- Работа с сомнениями и возражениями клиента
- 7 техник для повышения среднего чека.
- Завершение консультации.
- Правила работы с конфликтными клиентами.
- Правила взаиморасчетов с клиентами.
- Упражнения для системной отработки с продавцами навыков продаж.
- Аттестация на знание ассортимента.
- Оценка Тайный покупатель – коучинг продавцов
- Почему сотрудники уходят на испытательном сроке?
- Введение в должность нового сотрудника.
- Оценка нового сотрудника в период испытательного срока.
Некоторые наши клиенты
Разберем конкретно ваши ситуации и проработаем их на практикуме
Тренинг-практикум
Отзывы
или пишите в Viber
